“疫情来袭,网格即战地。”这是石首市第七次妇代会代表、绣林街道办事处桥南社区网格员沈雨写在工作日志里的一句话。 沈雨原本是一家咖啡馆的老板,热心公益的她,同时也是大石首志愿者服务队的一名资深志愿者。去年,一个偶然的机会,得知石首市招聘网格员,她转让了自己的咖啡馆,毅然决然地参加了招聘考试,正式成为了一名专职网格员。 沈雨多年在石首做生意,经济条件不错。有朋友劝她说:“网格员工资不高,工作又辛苦,你一个单身女人就别去凑这个热闹了。”但沈雨还是坚持报到了。“不为别的,就想给父老乡亲做一点事。”沈雨说。

新手上路,沈雨就遇到了一场躲不过去,也必须打赢的硬战。随着新冠肺炎疫情蔓延,地处鄂南湘北的石首,也打响了疫情防控阻击战。疫情就是命令,防控就是责任。像沈雨一样的网格员成了疫情防控的“急先锋”。 大年初一,接到上级指令的沈雨和同事们一起放弃休假,回到网格挨家挨户摸排和登记武汉返乡人员。桥南社区常住居民4万多人,是石首市最大的社区,这里人口密集,有大量三无小区,也有众多散户居民,巷口小路不计其数,排查难度可想而知。考虑到沈雨能力较强,领导在分配任务时,把情况相对复杂的网格交给了她。 沈雨负责的文昌巷和山南小区网格地处石首城区中心地带,道路四通八达,人员流动频繁,排查难度特别大。但沈雨没讲二话,拿上大喇叭和笔记本就冲到网格里去了。

没有想到,排查一开始就会遇到麻烦。很多社区居民对新冠肺炎疫情认知有限,对前来摸排的社区干部不理解,有的甚至排斥。面对困难,沈雨没有退缩。克服困难,她有自己的法宝:一双铁脚板、一个大嗓门、一副热心肠。 多年从事志愿服务,沈雨熟人很多。很多居民见她一个女同志拿着体温枪走在队伍最前面,即使想发点牢骚也不好意思了。 挨家挨户上门,一边排查,一边宣传。有时候,上门碰见居民不在家,也没有联系电话,她就在小区楼栋的墙上划上记号,下次再来。入户此次最多的一家,沈雨前后上了6次门。“网格员就得有一双铁脚板,你看我微信运动的步数,排查期间基本每天都是2万步以上。”沈雨说。 第一次排查网格里的武汉返乡人员,沈雨足足用了一天半的时间。脚起泡了,自己挑。声音喊哑了,她就把自己的私家车上装上大喇叭,在居民们吃晚饭的时间到处转。“现在这个时段,大家都在吃饭,宣传效果好些。”沈雨说。 其实没有人知道,每天完成摸排宣传任务后,她还要到社区录资料,帮居民们采购物资,一直到深夜才能就着开水吃一口热饭。 苦点累点还不算什么,最担心的其实是感染问题。由于防控物资紧张,像沈雨一样的网格员大多没有专业防护设备,很多时候只戴了一个普通口罩就满社区地跑。有几次,沈雨和同事在摸排中遇到发热人员,同事们都担心,劝她躲在后面些,可她还是走在最前面。“当时,就是想把信息摸得更准,也没空想害怕的事情。” 等到夜深人静的时候,想起来也有些后怕。但想着那些逆行的白衣战士,内心也就释然了。“虽然岗位不同,但我们的目标一致,都是为了保一方群众健康、平安。”沈雨在自己的日志中写道。

随着疫情防控进入关键期,各项管控措施越来越严,社区干部的力量开始变得严重不足。特别是留观人员集中隔离的酒店,工作强度大,感染风险高,必须要一名政治素质高、业务能力强的社区干部去为隔离人员做心理疏导和服务保障工作。领导再三考虑,征求沈雨的意见。当时,她想都没想,立马答应了。就这样,沈雨成为石首市唯一一个在留观人员集中隔离酒店上岗的网格员。 在酒店值守的日子,几乎不见天日。很多隔离留观人员刚到酒店时,情绪很激动,甚至把工作人员当成了“出气筒”,沈雨从来不和他们计较,总是以更以热情的服务和真诚的微笑去面对他们。 这段时间,沈雨每天都忙着给客人配送生活用品、送餐、收拾房间、清理垃圾、陪同留观人员到医院检查,每一项工作她都一丝不苟。 随着时间慢慢流逝,有的留观人员情绪低落、心情沮丧,沈雨抓住每次和他们交流的机会,针对性地进行心理疏导,鼓励他们坚定信心,调整心态。

对隔离人员提出的需求,她总是想方设法满足。正在隔离观察的小朋友吃不惯配送的盒饭,想吃面,沈雨就在酒店的小厨房亲手做一碗热气腾腾的鸡蛋面送到房间。还有的隔离留观人员想喝饮料,酒店里没有,市场上也买不到,沈雨就从自己家带。网格里的居民发来微信,请沈雨帮着买点鲜肉。即使已经调离网格,在酒店工作得很晚,她也想办法满足,送到最近的卡口...... 沈雨说:“我不是什么战士,只是一名普通的社区网格员、志愿者。”和社区里的大爷大妈一样,沈雨热爱春天的花花草草,更爱石首的烟火气息。疫情来了,每个人都变得更坚强。病毒不会因为眼泪而消失,觉得坚持不住的时候,沈雨习惯性抬头地看一眼窗外的天空,阳光明媚,天高云淡,觉得又是元气满满的一天。 在石首,还有很多像沈雨一样的网格员和社区工作者们战斗在防控第一线,他们用自己的双手拉开了一张防输入、防扩散、防输出的大网,在这场没有硝烟的战场上,筑起了最坚固的联防联控人民防线。 疫情终将战胜,春天必定会来!作为一名网格员,沈雨最欣慰的事,莫过于看到万家灯火,车流如涌。守望百姓安康,小小网格员发挥社区治理大作用。沈雨说:“她将一如既往,用实际行动为辖区居民呵护健康、守护平安。”
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